Newsletter H : la formation pour créer une newsletter tourisme qui fidélise tes voyageurs
4 semaines en accompagnement individuel pour lancer ta première newsletter d'hébergeur : trouver ta voix, écrire pour être lu, envoyer sans trembler, et tenir dans le temps sans y laisser tes dimanches.
Pourquoi ta newsletter d'hébergeur reste dans ta tête ?
Elle est là, quelque part, depuis des mois. Peut-être un an. Tu y penses le soir, entre deux réservations. Tu te dis « il faudrait vraiment que je m'y mette ». Et puis un voyageur part avec le sourire, tu récupères le linge, tu réponds à trois demandes, et la newsletter attend.
Ce n'est pas une question de temps. Ce n'est pas non plus une question d'idées : tu en as plein, tu ne sais juste pas lesquelles gardent leur intérêt une fois envoyées.
Ce qui manque, c'est un cadre. Un chemin. Quelqu'un qui te dit « commence par là, puis fais ça, puis clique ici ». Sans quoi tu tournes en rond entre les tutoriels YouTube, les articles contradictoires et les modèles Canva qui ne correspondent jamais tout à fait à ce que tu voudrais dire.
La newsletter, ce n'est pas de la technique. C'est écrire à ses voyageurs comme on parlerait à un ami de passage. Simplement, chaleureusement, sans chercher à vendre à chaque phrase. Le reste (le formulaire, l'email de bienvenue, le calendrier d'envoi) se règle en quelques réglages une fois pour toutes.
Je fais des newsletters depuis 2004. J'ai commencé en remplaçant le journal papier d'une association sportive, puis j'ai continué dans le tourisme avec les Cabanes des Grands Lacs pendant neuf ans, puis avec ma boutique en ligne Môme des bois. J'ai testé Mailchimp, Brevo, Infomaniak, envoyé à 30 personnes comme à 8000, appris ce qui fait ouvrir un mail et ce qui l'envoie direct à la corbeille. Cet atelier, c'est le fruit de 20 ans de pratiques, d'ajustements et d'observations.
Tu te reconnais dans ces phrases ?
ta newsletter est un projet qui traîne depuis des mois, tu en parles mais tu ne l'envoies pas
- tes anciens voyageurs t'écrivent parfois pour redemander tes disponibilités et tu réalises que tu n'as aucun moyen simple de rester en lien avec eux
- tu as essayé une fois, envoyé deux numéros, puis tu as laissé tomber
- tu ne sais pas quoi raconter, tu trouves ton quotidien banal alors que tes voyageurs te disent l'inverse
- la technique t'intimide, tu as peur d'envoyer une newsletter avec un lien cassé ou une photo à l'envers
- tu vois d'autres hébergeurs poster sur Instagram tous les jours et tu te dis « moi je n'aurai jamais le temps »
- tu voudrais moins dépendre des plateformes de réservation, mais tu ne sais pas par où commencer
- tu te dis que tu as peur d'ennuyer les gens, de « polluer leur boîte mail »
-
tu penses que tu n'as pas assez d'abonnés pour te lancer
Ce n'est pas un manque de motivation et d'envie, plutôt la peur d'être une newsletter qui n'intéresse pas, associé à un manque de cadre, de méthode et de quelqu'un qui te guide pas à pas.
Si tu t'es reconnu·e dans au moins deux de ces phrases ?
tu es exactement là où commence l'Atelier Newsletter H
Ce que tu auras mis en place au bout de quatre semaines
Pas une méthode dans un PDF que tu liras un jour. Des choses réelles, envoyées, en ligne, sur ta propre activité :
- ta première newsletter réellement envoyée à tes abonnés, pendant la semaine 3, avec ton objet, ta signature, tes photos et ton lien de désabonnement (pas un brouillon dans ton coin)
- ton formulaire d'inscription installé sur ton site, avec un email de bienvenue automatique qui accueille chaque nouvelle abonnée dans les règles du RGPD
- ton chemin de fer réutilisable dans Canva : tu ne repars plus jamais d'une page blanche, tu remplis un modèle que tu as construit toi-même
- ton calendrier éditorial sur douze mois, calé sur les saisons de ton activité, pour ne plus jamais te demander « qu'est-ce que je vais bien pouvoir raconter cette fois ? »
Tout ça, on le fait au fil des semaines, en sessions individuelles où tu partages ton écran et où je te regarde faire. Tu ne repars pas avec des devoirs que tu ne feras peut être jamais : tu repars avec quelque chose de fait, de posé, d'envoyé.
Et tes voyageurs, ceux qui repartaient jusqu'ici sans laisser de trace, deviennent enfin des contacts avec qui tu gardes le lien.
Trois choses qui rendent cet atelier différent
Tu es accompagné·e en individuel
Chaque semaine, tu as 30 minutes en tête-à-tête avec moi sur Kmeet. On regarde ce que tu as fait, on ajuste, on débloque ce qui coince. Pas un groupe où tu écoutes les autres, un vrai temps pour toi et ta newsletter.
Tu envoies avant la fin du parcours
Dès la semaine 3, ta première newsletter part pour de vrai. Pas « prête à envoyer un jour », envoyée. Parce qu'on retient ce qu'on a vécu, pas ce qu'on a mis dans un dossier « à faire ».
Tu écris comme une hôte, pas comme une marque
Ici, pas de tunnel de vente, pas de manipulation, pas de faux « il ne reste que 2 places ». On écrit à des humains. C'est la Newsletter H, H comme Humain, et c'est ce qui fait la différence entre une newsletter qu'on ouvre et une qu'on met à la corbeille.
La méthode pour créer ta newsletter tourisme, en 4 étapes
4 semaines, 4 sessions pour Poser, écrire, envoyer, puis faire grandir.
L'ordre compte. Impossible d'envoyer une newsletter qui tient debout sans savoir à qui tu t'adresses ni pourquoi. Et impossible de faire grandir ta liste si tu n'as jamais envoyé un premier numéro qui te ressemble.
Semaine 1 - Poser les fondations de ta newsletter d'hôte
Pourquoi tu veux te lancer, à qui tu écris, et comment ta newsletter va s'assembler comme des blocs (pas comme un roman qu'on écrit d'une traite). Tu poses ton chemin de fer, tu choisis ton objectif principal, tu trouves un nom qui te ressemble.
1.1. le manifeste de la Newsletter H et pourquoi le H change tout
1.2. les dix objectifs possibles, et pourquoi il faut en choisir un seul
1.3. construire ton chemin de fer en blocs
1.4. objet et pré-header : les 90 caractères qui décident si on t'ouvre
1.5. l'email de bienvenue, le mail le plus lu de toute ta newsletter
Semaine 2 - Écrire, calibrer, préparer l'envoi
Ta ligne éditoriale en trois phrases. Les cinq règles pour une newsletter qui se lit en 90 secondes. Ton formulaire d'inscription installé, ton email de bienvenue paramétré, tes photos calibrées. À la fin de la semaine, ta première newsletter est rédigée et prête à partir.
2.1. définir ta ligne éditoriale en trois phrases
2.2. les cinq règles d'écriture Newsletter H
2.3. calibrer tes images pour le mobile et le bureau
2.4. ton formulaire d'inscription de A à Z sur Infomaniak
2.5. variables, tests, exception clients pour tes anciens voyageurs
Semaine 3 - Envoyer, lire tes résultats, tenir dans la durée
Tu envoies ta première newsletter en début de semaine. On regarde ensemble tes vrais chiffres, sans paniquer. Tu mets en place une séquence d'accueil automatisée pour les prochaines abonnées, et tu poses ton calendrier éditorial sur douze mois.
3.1. lire tes statistiques sans surinterpréter
3.2. segmenter ta liste : clients, prospects, locaux, lointains
3.3. le nettoyage annuel de ta liste pour garder une base saine
3.4. la séquence automatisée de bienvenue en trois mails
3.5. ton calendrier éditorial sur douze mois
Semaine 4 - Faire grandir ta liste d'abonnés
Maintenant que ta newsletter tourne, comment trouver des lecteurs pour de vrai. Les six canaux d'acquisition pour un hébergement touristique, le cadeau d'inscription qui donne envie, et le mot juste sur ton site pour transformer un visiteur en abonné.
4.1. les six canaux d'acquisition : site, livret d'accueil, emails de réservation, réseaux, signatures, bouche à oreille
4.2. le cadeau d'inscription qui fonctionne pour un hôte
4.3. le parrainage doux et le parcours client
4.4. la passerelle vers l'atelier suivant
Ce qui change quand tu as enfin ta newsletter
Un dimanche soir, tu envoies ton numéro d'automne. Deux heures plus tard, une ancienne voyageuse te répond : « j'ai adoré vous relire, on réserve pour Toussaint ». Pas de plateforme, pas de commission, juste elle qui a retrouvé le lien avec ton lieu.
Concrètement :
- tu sais construire une newsletter en quinze minutes avec ton chemin de fer
- tu sais écrire un objet de mail qui donne envie de cliquer sans tomber dans les offres promotionnelles permanentes
- ta liste grandit doucement, avec des voyageurs qui t'ont vraiment demandé à être là
- tu envoies régulièrement, sans plus jamais te demander « qu'est-ce que je raconte ? »
- tu lis tes statistiques sans stresser, tu sais ce qu'est un bon taux d'ouverture pour un hébergeur
- tes anciens voyageurs deviennent des habitués, ils reviennent, ils parlent de toi
- tu dépends un peu moins des plateformes de réservation à chaque envoi
- tu as une routine tenable, même en pleine saison
Et le jour où une consœur hébergeuse te demande « comment tu fais pour ta newsletter ? », tu sauras lui répondre et l'aider.
Comment se déroule l'Atelier Newsletter H
ce que tu reçois :
Des vidéos pédagogiques courtes à regarder à ton rythme, avant chaque session
Un carnet d'application par semaine, avec exercices, checklists et petits exos guidés
3 sessions individuelles de 30 minutes sur Kmeet, en tête-à-tête avec Marie
1 session bonus individuelle en semaine 4 pour installer ta stratégie d'acquisition
Un retour personnalisé sur ce que tu écris et ce que tu paramètres
Des templates Canva prêts à personnaliser : chemin de fer, calibrage images, calendrier éditorial
Toutes les ressources réunies dans un Drive, accessibles à vie
Ce qu'il te faut pour commencer
→ un hébergement touristique en activité : gîte, chambres d'hôtes, camping, tiny house, cabane, location atypique
→ un ordinateur (pas de tablette seule)
→ être à l'aise avec les bases de l'informatique : envoyer un mail, naviguer sur un site, faire un copier-coller
→ une envie sincère d'écrire à tes voyageurs, pas juste de leur vendre quelque chose
Pas de liste d'abonnés ? Pas de logo ? Pas de site web au carré ?
On part de ce que tu as, et on construit ensemble.
Hello, moi c'est Marie !
J'écris des newsletters depuis 2004, et j'ai fait à peu près toutes les erreurs possibles avant de trouver ce qui marche vraiment.
J'ai commencé par remplacer le journal papier de l'ASPTT Besançon par une newsletter digitale, dans une autre vie. Puis je suis passée au tourisme, avec les Cabanes des Grands Lacs pendant neuf ans : là j'ai vraiment appris à écrire à des voyageurs, pas à des prospects. Ensuite, avec ma boutique en ligne Môme des bois, j'ai compris que la newsletter pouvait faire mieux que n'importe quelle promo Instagram pour ramener des clients fidèles.
Aujourd'hui je dirige le studio Akène et je porte Le Labo du Tourisme, une école pour les hébergeurs indépendants qui veulent reprendre la main sur leur communication. J'ai aussi ma propre tiny house dans le Doubs, Môme des bois — donc la vie d'hôte, je la vis vraiment.
Ce que je te transmets, ce sont vingt ans de pratique, mes ratés compris. Pas une méthode plaquée depuis un cours en ligne américain.
LA PROCHAINE FOIS QUE TU DIRAS
« je m'y mettrai quand j'aurai un peu de temps »…
…SOUVIENS-TOI QUE TES VOYAGEURS D'AUJOURD'HUI
sont ceux qui pourraient revenir, parler de toi, te recommander à leurs amis.
S'ils repartent sans laisser d'adresse, c'est une porte qui se referme.
S'ils s'inscrivent à ta newsletter, c'est une relation qui commence.
Questions fréquentes sur la création d'une newsletter pour hébergeur
Faut-il déjà avoir une liste d'abonnés pour créer une newsletter d'hébergeur ?
Non. La majorité des hébergeuses qui suivent l'atelier partent de zéro. Pendant les quatre semaines, on met en place ce qu'il faut pour récolter tes premières adresses : formulaire sur ton site, exception clients pour tes anciens voyageurs, mots à glisser dans ton livret d'accueil. La plupart repartent avec leurs 30 à 100 premières abonnées.
Quel outil de newsletter on utilise pendant l'atelier ?
Infomaniak Newsletter. C'est un outil français, hébergé en Suisse dans un data center éco-responsable, gratuit jusqu'à 500 abonnés. C'est largement suffisant pour démarrer, et beaucoup d'hébergeuses restent gratuites plusieurs années. Je te montre chaque réglage pas à pas, tu n'as rien à savoir avant.
Combien de temps faut-il y consacrer par semaine ?
Compte 2 à 3 heures par semaine : environ 45 minutes de vidéos à regarder à ton rythme, 30 minutes de session individuelle avec moi sur Kmeet, et une petite heure pour appliquer sur ta propre newsletter. C'est calibré pour rester tenable, même quand tu accueilles des voyageurs en parallèle.
Pourquoi de l'accompagnement individuel plutôt que du collectif ?
Parce qu'une newsletter d'hôte, c'est très personnel. Ton ton, tes photos, ta manière de raconter les saisons, ta ligne. Dans un groupe, on apprend beaucoup mais on n'a pas toujours le temps de creuser sa propre newsletter. En sessions individuelles, chaque minute de nos 30 minutes est pour toi et ta newsletter à toi.
Je ne suis pas hébergeuse, est-ce que je peux participer ?
Oui, bienvenue. L'atelier est pensé à la base pour les hébergeurs touristiques indépendants, et c'est de là que viennent la plupart de mes exemples. Mais la méthode s'applique à toute activité de service ou de vente artisanale qui veut mettre de l'humain dans son business : artisane, créatrice, accompagnante, table d'hôtes, productrice locale, restauratrice, fleuriste, libraire indépendante. Écris-moi avant l'inscription si tu veux qu'on en parle, je te dirai sincèrement si ça matche.
Comment on planifie les sessions individuelles ?
Après ton inscription, je t'envoie un lien pour choisir tes créneaux de 30 minutes sur les 4 semaines, selon tes disponibilités. Si tu veux les caler toutes en une fois ou au fil de l'eau, comme tu préfères.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter une session ?
Un report est possible sans souci, au plus tard 24 heures avant. On recale ensemble sur un autre créneau dans la semaine ou la suivante.
Combien coûte l'atelier et qu'est-ce qui est inclus ?
247 € pour l'accompagnement complet : 4 semaines de vidéos et carnets, 4 sessions individuelles de 30 minutes avec moi, tous les templates Canva, tous les tutoriels Infomaniak, un groupe WhatsApp d'entraide, et l'accès à vie aux ressources du Drive. Pas de version dégradée, pas d'option cachée.
Est-ce qu'on peut payer en plusieurs fois ?
Pour le moment l'atelier se règle en une fois. Si c'est un frein pour toi, écris-moi avant l'inscription et on cherche une solution ensemble.
Est-ce que l'atelier est conforme au RGPD ?
Oui. Le respect du RGPD est intégré à la méthode dès la semaine 2 : double opt-in sur ton formulaire d'inscription, gestion conforme de l'exception clients pour tes anciens voyageurs, et nettoyage régulier de ta liste. Tu repars avec une fiche pratique RGPD taillée pour les newsletters d'hébergeur. (Référence : https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique)
Je n'ai pas encore de logo ni de site abouti, est-ce un problème ?
Pas du tout. La newsletter ne demande ni logo, ni site web parfait, ni identité graphique finalisée pour exister. Elle peut même devenir le premier vrai support de communication de ton activité, avant le site et bien avant les réseaux sociaux.
Une question qui n'est pas dans la liste ?
Écris-moi à lelabodutourisme@gmail.com. Je te réponds personnellement, sans jargon.