10 formations professionnelles tourisme, pensées comme un parcours
Ces formations professionnelles tourisme sont nées de mon propre vécu : neuf ans d'hébergement, puis cinq ans en tant que e-commerçante indépendante.
J'ai connu les deux pièges :
- faire appel à une agence qui facture des prestations à des prix très élevés et qui recopie ce qui existe déjà chez le voisin, sans vraiment le personnaliser
- ne pas avoir les moyens de payer un prestataire, déléguer quand même et me rendre compte, trop tard, que la personne en face ne gère rien du tout
Apprendre et comprendre, c'est le seul moyen de savoir déléguer ensuite : demander des choses claires et cohérentes, ni plus, ni moins. C'est de ce constat qu'est né chaque atelier du Labo.
Ces formations professionnelles tourisme sont nées de mon propre vécu : neuf ans d'hébergement, puis cinq ans en tant que e-commerçante indépendante.
J'ai connu les deux pièges :
- faire appel à une agence qui facture des prestations à des prix très élevés et qui recopie ce qui existe déjà chez le voisin, sans vraiment le personnaliser
- ne pas avoir les moyens de payer un prestataire, déléguer quand même et me rendre compte, trop tard, que la personne en face ne gère rien du tout
Apprendre et comprendre, c'est le seul moyen de savoir déléguer ensuite : demander des choses claires et cohérentes, ni plus, ni moins. C'est de ce constat qu'est né chaque atelier du Labo.
Un parcours complet, mais chaque atelier indépendant
Chaque formation répond à une étape précise de la relation avec tes voyageurs : avant, pendant, après leur séjour.
Prise seule, elle apporte déjà un résultat concret : tu n'as pas besoin de suivre les neuf autres pour que celle-ci change quelque chose chez toi.
Mais prises ensemble, elles dessinent un parcours complet : comprendre le voyageur, bien l'informer, bien lui répondre, transformer ses avis, le faire revenir.
Tu choisis ton point d'entrée selon ton besoin du moment, pas selon un ordre imposé.
10 ateliers d'apprentissage en communication et relation client
Ces cinq formations sont prêtes à démarrer dès maintenant. Chacune se déroule sur 4 semaines : une vidéo courte à ton rythme, puis une visio en petit groupe où tu mets en pratique tout de suite : un TP à chaque session, jamais juste une théorie qu'on écoute et qu'on applique pas.
Tu repars avec quelque chose de fait, pas juste avec des notes qui resteront dans un coin de ton bureau.
Elles se répondent aussi entre elles :
Cordialement, mais pas que t'apprend à bien échanger au quotidien et sa dernière session ouvre directement sur Avis Apaisés, pour quand cet échange devient public.
Avis Apaisés, à son tour, ouvre sur Objectif visible, parce que tes avis Google comptent pour ta visibilité.
Et Objectif visible prépare le terrain pour Newsletter H, en te donnant la matière pour écrire à tes lecteurs.
L'atelier du Cadeau 365 vient fermer la boucle, pour garder le lien toute l'année et faire plaisir naturellement.
L'atelier Newsletter H
En quatre semaines, tu passes de l'idée qui dort depuis des mois à ta première vraie newsletter envoyée.
Tu apprends à écrire à tes lecteurs comme à des amis, pas comme à des prospects et tu repars avec une routine que tu ne lâches plus.
L'atelier Cordialement, mais pas que...
Fini le mail qui traîne trois semaines dans ta boîte de réception, ou le message d'absence froid qu'on n'ose jamais retravailler.
Tu construis ta propre signature, ton message d'absence honnête, et une bibliothèque de réponses-types qui sonnent vraiment comme toi.
L'atelier avis apaisés
Un avis négatif ne te gâche plus la journée.
Tu apprends à répondre à n'importe quel avis, positif, mitigé ou difficile , sans te justifier ni t'épuiser et à transformer une critique en occasion de fidéliser plutôt qu'en source de stress.
L'atelier objectif visible
Pas de jargon SEO, ni de promesse de première page du jour au lendemain : tu repars avec tes propres mots-clés, ceux que tes voyageurs tapent vraiment, ta fiche Google Business optimisée et plusieurs pages de ton site retravaillées pour être enfin trouvée.
L'atelier du cadeau 365
Plutôt qu'une carte cadeau vendue une fois à Noël et oubliée le reste de l'année, tu mets en place un vrai système pour faire connaître ton offre de bons cadeaux sans brader tes prix.
Questions fréquentes concernant les formations communication du labo du tourisme
Dois-je suivre les ateliers dans un ordre précis ?
Non, chaque atelier est pensé pour fonctionner seul et apporter un résultat dès la fin des 4 semaines. L'ordre suggéré (parcours voyageur → informer → échanger → avis → fidéliser) t'aide si tu veux tout faire, mais tu peux commencer par le sujet sur lequel tu as le plus envie de te former aujourd'hui.
Ces formations sont-elles éligibles au CPF ?
Non, ces ateliers ne sont pas éligibles au CPF actuellement. Si tu es commerçant ou gérant, ton AGEFICE peut financer une partie du coût. D'autres pistes existent selon ton statut (FIFPL, FAFCEA, crédit d'impôt formation). Contacte-moi pour qu'on regarde ta situation ensemble.
Faut-il déjà avoir un gîte ou une chambre d'hôtes pour participer ?
Ce n'est pas nécessaire, certaines participantes arrivent en pleine reconversion, avant même d'avoir ouvert. D'autres sont des indépendants d'un tout autre secteur.
Ce n'est pas trop théorique pour quelqu'un qui n'a pas fait d'études de commerce ou de communication ?
Pas du tout, ce ne sont pas des formations pour étudiants. Ce sont des formations pour adultes qui ont déjà un métier, souvent une reconversion derrière eux, et qui n'ont ni le temps ni l'envie de suivre une théorie qu'ils ne pourront jamais appliquer. Je les ai conçues comme j'aurais voulu les trouver lorsque j'avais mon e-commerce indépendant.